¿Qué tan necesario es contratar un seguro para tu teléfono en Chile?

En la actualidad, los teléfonos inteligentes se han transformado en herramientas esenciales para nuestra vida diaria. No solo los usamos para llamar o enviar mensajes, sino también para trabajar, estudiar, pagar cuentas, ver series, monitorear la seguridad de nuestras casas y hasta controlar nuestra salud. Por eso, la pérdida, robo o daño de un celular puede significar mucho más que solo un gasto económico: puede implicar pérdida de información, tiempo y seguridad.

Cuando compramos un teléfono móvil, generalmente existen valores adicionales que distintas empresas nos ofrecen para asegurar el equipo, sin embargo, en este blog te ayudaremos a definir si es una buena decisión pagar adicional por el seguro de un teléfono frente a algunas condiciones.

¿Cuál es el panorama en Chile?

En Chile, el uso de smartphones es altísimo. Según datos del INE y Subtel en unas de sus últimas mediciones, más del 95% de la población chilena posee un teléfono móvil, y cerca del 80% usa smartphones de gama media o alta, cuyo costo promedio supera los $400.000 CLP e incluso puede llegar al millón de pesos.

Además, el país enfrenta altas tasas de robos de celulares. Según cifras de Carabineros y la PDI, se reportan más de 15.000 robos de teléfonos móviles al año, sin contar aquellos que no se denuncian formalmente. También otro de los factores que influyen en esta cifra es la expansión de la receptación de este tipo de dispositivos.

¿Qué es un seguro para teléfonos móviles?

Un seguro para teléfonos móviles es un servicio que generalmente se contrata en la compañía telefónica que proporciona el servicio de redes móviles o también puede ser ofrecido por casas comerciales donde se esté comprando este dispositivo. Este seguro está pensado para cubrir eventuales daños, robos o pérdidas del dispositivo móvil, a cambio de una prima mensual o anual.

La cobertura y condiciones varían según el proveedor, pero en general, buscan minimizar el impacto económico ante un siniestro.

¿Qué cubre normalmente un seguro de celular?

Te comentamos cuáles son las coberturas más comunes de los seguros para celulares:

1. Robo con violencia o intimidación:
   Cubre el robo del equipo en contextos donde hay forcejeo o amenazas (no aplica a pérdidas o descuidos).
2. Robo por sorpresa (hurto):
   Algunos planes más completos también cubren situaciones donde el celular desaparece sin que el usuario se dé cuenta.
3. Daño accidental
   Caídas, golpes, rotura de pantalla, humedad o contacto con líquidos.
4. Daño total o irreparable
   Si el equipo queda completamente inservible por razones no atribuibles al uso indebido.
5. Reemplazo de equipo o indemnización parcial
   Algunas compañías entregan un celular nuevo o usado en buenas condiciones como reemplazo, o bien pagan un monto según el valor comercial actual del dispositivo.
6. Pérdida total por incendio o siniestro mayor
   En ciertos seguros más avanzados.

Alguna de estas pólizas especifica que, para poder ser cobrado el seguro en caso de daño, es necesario validar los daños con la evaluación de servicio técnico o, en caso de siniestros como robos o hurtos, es necesario contar con la denuncia del acontecimiento en Carabineros, lo que conlleva una declaración jurada.

¿Qué no cubre normalmente?

• Robo por descuido (por dejar el teléfono en una mesa o auto sin supervisión).
• Fallas técnicas cubiertas por la garantía del fabricante.
• Equipos con modificaciones (root, jailbreak).
• Accesorios (audífonos, cargadores).
• Robo sin denuncia policial.

¿Cuánto puede costar un seguro para teléfonos móviles?

El precio varía según el valor del equipo y el tipo de cobertura. Como referencia:

• Gama media (entre $250.000 y $500.000 CLP):
  $3.000 a $6.000 CLP mensuales.
• Gama alta (más de $700.000 CLP):
  $6.000 a $12.000 CLP mensuales.

También se puede pagar anualmente con descuento. Algunas empresas aplican un deducible, es decir, el usuario paga un porcentaje del valor al momento del reemplazo (por ejemplo, 20% del valor del equipo).

¿Dónde se puede contratar un seguro para celulares en Chile?

• Compañías de seguros como Mapfre o BICE dentro de pólizas de seguros más amplias, ofrecen opciones que aseguran equipamiento electrónico como celulares.
• Operadoras móviles como Movistar, Entel, WOM o Claro también pueden ofrecer pólizas de seguro para los teléfonos móviles que venden.  
• Tiendas de retail como Falabella, Ripley o Paris generalmente son casas comerciales que pueden ofrecer seguros en caso de teléfonos móviles. 
• Directamente al comprar el equipo con fabricantes como Apple, Samsung, Xiaomi, etc.

Muchos seguros pueden contratarse incluso si el equipo no fue comprado en la misma tienda, siempre que se encuentre en buenas condiciones.

¿Vale la pena contratar un seguro para tu celular?

La respuesta es sí, si es que cumples alguna de estas condiciones:

• Tu equipo es de gama alta y difícil de reemplazar económicamente.
• Vives o trabajas en zonas de alto riesgo.
• Tienes hijos adolescentes o adultos mayores que lo usan.
• Usas el teléfono para trabajo (delivery, ventas, asistencia en terreno).
• Has tenido malas experiencias anteriores.

No necesariamente, si existen una de estas condiciones:

• Tu equipo es económico y fácil de reemplazar.
• Ya tienes otro tipo de protección (como tarjeta con seguro).
• Lo usas poco o en contextos muy seguros.
• Prefieres ahorrar una “reserva” propia para emergencias.

Consejos para elegir un buen seguro

1. Compara antes de contratar
   No te quedes con la primera oferta. Compara precios, deducibles y condiciones.
2. Lee la letra chica
   Verifica qué cubre, qué excluye, cómo se reclama y qué documentación se requiere.
3. Considera el deducible
   Un seguro barato con un deducible alto podría no ser rentable en la práctica.
4. Valora el tiempo de respuesta
   Averigua cuánto tarda la compañía en entregar el equipo de reemplazo.
5. Revisa si tu banco o tarjeta ya ofrece cobertura
   Algunas tarjetas de crédito incluyen protección para compras, sin costo adicional.

Alternativas al seguro tradicional

• Apps de rastreo y bloqueo remoto: como Google Find My Device o Apple Find My iPhone.
• Fundas antichoque o impermeables.
• Guardado en la nube para no perder información aunque pierdas el equipo.
• Contratación de un seguro familiar o multiequipo, más rentable en hogares con varios dispositivos.

En un país como Chile, donde los teléfonos inteligentes se han convertido en herramientas vitales, pero también en bienes costosos y vulnerables, contratar un seguro para el celular puede ser una decisión inteligente. Especialmente si tu equipo tiene alto valor, lo usas a diario o necesitas evitar imprevistos económicos ante un robo o accidente.

Sin embargo, como toda decisión financiera, conviene evaluar caso a caso, comparar coberturas, entender los términos del contrato y no dejarse llevar solo por el miedo.

Porque más allá de proteger un aparato, se trata de proteger nuestra conectividad, información y tranquilidad en un mundo donde el teléfono móvil ya no es un lujo, sino una extensión de nuestra vida.